新購(gòu)置的100多萬(wàn)元路虎攬勝SUV在購(gòu)車后發(fā)現(xiàn)竟然在銷售之前就有《領(lǐng)料單》和《施工單》，車輛提車前就被維修過(guò)了？這是怎么回事？車主據(jù)此認(rèn)定車行存在銷售欺詐行為，起訴要求退車并賠償三倍購(gòu)車款共計(jì)314余萬(wàn)元。2015年8月10日，浙江省溫州市龍灣區(qū)人民法院一審審結(jié)該起全國(guó)最大金額汽車維權(quán)賠償案，并判決經(jīng)銷商“退一賠三”。
● 經(jīng)銷商存在欺詐行為
今年3月31日，浙江麗水市的黃女士在溫州新力虎汽車銷售公司購(gòu)買了一輛路虎攬勝越野車，車價(jià)為104.8萬(wàn)元，4月1日全款付清后提車。“車主登記是我的父親，車平時(shí)也是他開(kāi)。”黃女士介紹到。
今年6月4日，車輛進(jìn)行首次保養(yǎng)，黃先生發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)資料內(nèi)還夾著《領(lǐng)料單》、《施工單》，內(nèi)容顯示他的新車在提車前就有過(guò)維修。經(jīng)問(wèn)詢銷售人員才了解到，這輛新車早在今年3月29日就因排擋桿破裂被更換過(guò)排檔桿、變速箱模塊和排檔桿周邊線束。這樣的結(jié)果讓黃女士頗為震驚，給父親買的新車竟然是修過(guò)的，黃女士無(wú)法接受，于是將經(jīng)銷商投訴。
● “這是正常PDI”
事后，黃女士購(gòu)買車輛的溫州新力虎汽車銷售公司銷售經(jīng)理謝延表示：車輛維修的情況并沒(méi)有告知過(guò)黃女士，是因?yàn)檫@樣的維修不會(huì)影響消費(fèi)者的安全駕駛，所以沒(méi)有必要，只愿意贈(zèng)送客戶幾次保養(yǎng)平息此事。
“4S店進(jìn)行PDI檢測(cè)的結(jié)果沒(méi)告訴我，如果早知道車輛被維修過(guò)，我肯定不會(huì)購(gòu)買，4S店的行為已經(jīng)構(gòu)成了銷售欺詐。”黃女士表示。
何為PDI？
PDI指“新車檢測(cè)”。即新車在交車前必須通過(guò)的檢查，包括安全、行駛、導(dǎo)航在內(nèi)的各個(gè)系統(tǒng)，并對(duì)外觀、遙控器、室內(nèi)各種開(kāi)關(guān)和配置、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)油量，以及各個(gè)重要部件的檢查，確認(rèn)以上配件是否都正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢測(cè)的結(jié)果必須由車主確認(rèn)正常后再簽字驗(yàn)收。
● 先斬后奏不被認(rèn)可
在與路虎4S店協(xié)商無(wú)果的情況下，6月29日，黃先生以“消費(fèi)欺詐”為由向法院起訴路虎4S店—溫州新力虎汽車銷售公司，要求“退一賠三”，即退回車款后，再賠付3倍購(gòu)車款。
在法庭審理中，路虎4S店稱3月25日對(duì)黃先生的車輛啟動(dòng)了PDI程序，當(dāng)月29日發(fā)現(xiàn)變速箱控制模塊中的排擋桿破裂，承認(rèn)在售車前進(jìn)行過(guò)相關(guān)部件的更換，也沒(méi)有告知黃先生，但以交付《領(lǐng)料單》、《施工單》的方式完成了告知，不存在任何隱瞞行為。
黃先生認(rèn)為，4S店在售車和交車前隱瞞了更換配件事實(shí)，致使其以為車輛完好而決定購(gòu)買，這一行為屬于典型的銷售欺詐，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，其有權(quán)要求撤銷購(gòu)車合同并退還購(gòu)車款。同時(shí)，4S店應(yīng)承擔(dān)3倍購(gòu)車賠付款。
● 一審獲勝，賠款達(dá)314萬(wàn)元！
法院認(rèn)為，被告路虎4S店在更換變速箱控制模塊所形成的信息會(huì)對(duì)原告黃先生的消費(fèi)抉擇產(chǎn)生重大影響，應(yīng)主動(dòng)將信息如實(shí)告知，使之能作出更為理性的消費(fèi)抉擇。同時(shí)，銷售者應(yīng)以消費(fèi)者明確知曉并理解其所告知內(nèi)容的方式告知商品的真實(shí)情況；路虎4S店隱瞞的行為顯然是為了追求或放任消費(fèi)者與其訂立汽車買賣合同的結(jié)果，其主觀故意明顯，這一行為構(gòu)成銷售欺詐。
法院最終判決，撤銷原、被告雙方的汽車買賣合同，原告退還越野車，被告退還原告扣除車輛折舊費(fèi)之后的購(gòu)車款，并賠償原告購(gòu)車款利息損失，且被告賠償原告3倍購(gòu)車款共計(jì)314.4萬(wàn)元。
● 經(jīng)銷商存在欺詐行為
今年3月31日，浙江麗水市的黃女士在溫州新力虎汽車銷售公司購(gòu)買了一輛路虎攬勝越野車，車價(jià)為104.8萬(wàn)元，4月1日全款付清后提車。“車主登記是我的父親，車平時(shí)也是他開(kāi)。”黃女士介紹到。
今年6月4日，車輛進(jìn)行首次保養(yǎng)，黃先生發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)資料內(nèi)還夾著《領(lǐng)料單》、《施工單》，內(nèi)容顯示他的新車在提車前就有過(guò)維修。經(jīng)問(wèn)詢銷售人員才了解到，這輛新車早在今年3月29日就因排擋桿破裂被更換過(guò)排檔桿、變速箱模塊和排檔桿周邊線束。這樣的結(jié)果讓黃女士頗為震驚，給父親買的新車竟然是修過(guò)的，黃女士無(wú)法接受，于是將經(jīng)銷商投訴。
● “這是正常PDI”
事后，黃女士購(gòu)買車輛的溫州新力虎汽車銷售公司銷售經(jīng)理謝延表示：車輛維修的情況并沒(méi)有告知過(guò)黃女士，是因?yàn)檫@樣的維修不會(huì)影響消費(fèi)者的安全駕駛，所以沒(méi)有必要，只愿意贈(zèng)送客戶幾次保養(yǎng)平息此事。
“4S店進(jìn)行PDI檢測(cè)的結(jié)果沒(méi)告訴我，如果早知道車輛被維修過(guò)，我肯定不會(huì)購(gòu)買，4S店的行為已經(jīng)構(gòu)成了銷售欺詐。”黃女士表示。
何為PDI？
PDI指“新車檢測(cè)”。即新車在交車前必須通過(guò)的檢查，包括安全、行駛、導(dǎo)航在內(nèi)的各個(gè)系統(tǒng)，并對(duì)外觀、遙控器、室內(nèi)各種開(kāi)關(guān)和配置、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)油量，以及各個(gè)重要部件的檢查，確認(rèn)以上配件是否都正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢測(cè)的結(jié)果必須由車主確認(rèn)正常后再簽字驗(yàn)收。
● 先斬后奏不被認(rèn)可
在與路虎4S店協(xié)商無(wú)果的情況下，6月29日，黃先生以“消費(fèi)欺詐”為由向法院起訴路虎4S店—溫州新力虎汽車銷售公司，要求“退一賠三”，即退回車款后，再賠付3倍購(gòu)車款。
在法庭審理中，路虎4S店稱3月25日對(duì)黃先生的車輛啟動(dòng)了PDI程序，當(dāng)月29日發(fā)現(xiàn)變速箱控制模塊中的排擋桿破裂，承認(rèn)在售車前進(jìn)行過(guò)相關(guān)部件的更換，也沒(méi)有告知黃先生，但以交付《領(lǐng)料單》、《施工單》的方式完成了告知，不存在任何隱瞞行為。
黃先生認(rèn)為，4S店在售車和交車前隱瞞了更換配件事實(shí)，致使其以為車輛完好而決定購(gòu)買，這一行為屬于典型的銷售欺詐，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，其有權(quán)要求撤銷購(gòu)車合同并退還購(gòu)車款。同時(shí)，4S店應(yīng)承擔(dān)3倍購(gòu)車賠付款。
● 一審獲勝，賠款達(dá)314萬(wàn)元！
法院認(rèn)為，被告路虎4S店在更換變速箱控制模塊所形成的信息會(huì)對(duì)原告黃先生的消費(fèi)抉擇產(chǎn)生重大影響，應(yīng)主動(dòng)將信息如實(shí)告知，使之能作出更為理性的消費(fèi)抉擇。同時(shí)，銷售者應(yīng)以消費(fèi)者明確知曉并理解其所告知內(nèi)容的方式告知商品的真實(shí)情況；路虎4S店隱瞞的行為顯然是為了追求或放任消費(fèi)者與其訂立汽車買賣合同的結(jié)果，其主觀故意明顯，這一行為構(gòu)成銷售欺詐。
法院最終判決，撤銷原、被告雙方的汽車買賣合同，原告退還越野車，被告退還原告扣除車輛折舊費(fèi)之后的購(gòu)車款，并賠償原告購(gòu)車款利息損失，且被告賠償原告3倍購(gòu)車款共計(jì)314.4萬(wàn)元。
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